Website thương mại điện tử là gì ? Tất tần tật thông tin

Trong thời đại số hóa, việc sở hữu một website thương mại điện tử đã trở thành một yếu tố cốt yếu để tăng doanh số và phát triển doanh nghiệp. Bạn đang có ý định xây dựng một website thương mại điện tử chuyên nghiệp, nhưng lại gặp khó khăn vì thiếu kiến thức về lĩnh vực này? Và bài viết này sẽ mang đến cho bạn những thông tin đầy đủ và rõ ràng nhất về loại website này 

Website thương mại điện tử là gì ?

Nhiều người thường nghĩ rằng chỉ những thiết kế trang web bán hàng mới liên quan đến việc thực hiện giao dịch mua bán trực tuyến, tức là những trang web có giỏ hàng, trang thanh toán và trang đặt hàng mới được coi là trang web thương mại điện tử.

Tuy nhiên, điều này chưa đủ.

Theo khoản 8 của Điều 3 trong Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về Thương mại điện tử:

“Website thương mại điện tử là trang thông tin điện tử được tạo ra để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ, bao gồm việc trình bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ, ký kết hợp đồng, cung cấp dịch vụ, thanh toán và hậu mãi sau khi bán hàng.”

Một cách đơn giản, các trang web được tạo ra và hoạt động để thực hiện một phần hoặc toàn bộ các nhiệm vụ liên quan đến thương mại như: giao dịch mua bán hàng hóa, trình bày/giới thiệu sản phẩm, giới thiệu dịch vụ/công ty, quảng cáo, ký kết hợp đồng… đều được coi là hình thức trang web thương mại điện tử.

Lợi ích của trang web thương mại điện tử

Tại sao các trang web thương mại điện tử lại thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp và mang lại những lợi ích kỳ diệu như thế nào? Dưới đây là những lợi ích khi doanh nghiệp sở hữu một trang web thương mại điện tử:

Tăng lợi nhuận

Trang web thương mại điện tử không bị ràng buộc về thời gian và không gian như hình thức bán hàng truyền thống. Bạn có khả năng tìm kiếm khách hàng và thu hút họ đến với sản phẩm và dịch vụ của bạn, và ngược lại. Để tăng lợi nhuận, bạn cần cung cấp sản phẩm chất lượng, phù hợp với nhu cầu người dùng, với giá hợp lý và hỗ trợ tận tâm. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững theo thời gian.

Tiết kiệm chi phí

Lợi ích tiết kiệm chi phí là điều hấp dẫn đối với nhiều doanh nghiệp khi đầu tư vào trang web thương mại điện tử. Bạn không cần phải tiêu tốn nhiều tiền để thuê mặt bằng, thuê và đào tạo nhân viên như trong cửa hàng vật lý. Vẫn có thể đạt được lợi nhuận cao khi kết hợp với chiến lược tiếp thị trực tuyến.

Tương tác tốt với khách hàng

Khách hàng có thể dễ dàng cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả và dịch vụ trên trang web thương mại điện tử. Hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng khi khách cần tư vấn, không làm khách hàng phải chờ đợi.

Nâng cao tính cạnh tranh

Môi trường cạnh tranh trong thị trường bán hàng công nghệ ngày càng khốc liệt. Tuy nhiên, việc sở hữu một trang web thương mại điện tử với giao diện hấp dẫn và độc đáo có thể giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn. Hãy tận dụng cơ hội này để tạo một trang web độc đáo, sáng tạo để tạo ấn tượng và tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.

Quảng bá thương hiệu

Trong thời đại số hóa, việc sử dụng Internet đã trở nên phổ biến. Việc thiết kế một trang web thương mại điện tử giúp quảng bá thương hiệu không chỉ trong nước mà còn quốc tế. Bạn có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn thông qua trang web thương mại điện tử.

Có thể nói, sở hữu một trang web thương mại điện tử là điều cần thiết trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày nay.

Các dạng phổ biến của trang web thương mại điện tử

Trang web thương mại điện tử là một loại trang web được thiết kế phổ biến nhất trong thời đại hiện nay, với mục đích thực hiện hoạt động kinh doanh trực tuyến. Nhờ vào việc kinh doanh trên trang web, nhiều doanh nghiệp đã đạt được lợi nhuận to lớn cùng việc thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Dưới đây là hai dạng chính của trang web thương mại điện tử mà bất cứ người kinh doanh nào cũng cần biết:

Trang web dành cho cửa hàng bán hàng trực tuyến

Với sự phát triển của công nghệ, việc kinh doanh trực tuyến đã trở thành một lĩnh vực đầy tiềm năng cho các chủ cửa hàng. Hàng ngày, chúng ta có thể thấy hàng trăm trang web bán hàng trực tuyến mọc lên, cung cấp đa dạng các sản phẩm phục vụ cho mọi loại khách hàng.

Một ưu điểm quan trọng của loại trang web này là khả năng thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán khi nhận hàng, tạo nên sự tiện lợi và nhanh chóng. Các cổng thanh toán trực tuyến cũng đã liên kết với hầu hết ngân hàng trong nước, cho phép người dùng chỉ cần vài bước đơn giản để hoàn thành việc mua sắm.

Xem thêm : Top 10 mẫu website bán hàng giá rẻ chuẩn seo

Sàn thương mại điện tử trực tuyến

Đối với các doanh nghiệp quy mô nhỏ, việc xây dựng một trang web bán hàng trực tuyến riêng tốn nhiều chi phí và công sức để quản lý. Thay vào đó, các sàn thương mại điện tử trực tuyến như Lazada, Shopee,… là lựa chọn tốt, giúp cả người bán và người mua sử dụng dễ dàng.

Người bán chỉ cần tạo một tài khoản bán hàng và tuân theo chính sách của sàn thương mại điện tử, sau đó họ đã có thể mở một cửa hàng trực tuyến. Tiếp theo, họ có thể bắt đầu bày bán sản phẩm thông qua việc nhập thông tin sản phẩm, giá cả cùng với hình ảnh minh họa.

Đặc điểm của trang web thương mại điện tử

Hiện nay, chuyển đổi từ trang web với giao diện cũ sang một trang web thương mại điện tử chuyên nghiệp là một xu hướng đang thu hút nhiều sự chú ý từ các doanh nghiệp. Vậy đâu là những đặc điểm nổi bật của các trang web thương mại điện tử so với trang web thông thường?

Hình ảnh và video trực quan, chất lượng

Hình ảnh và video trực quan về sản phẩm đóng vai trò quan trọng, bởi chúng là điều mà khách hàng thường xem đầu tiên khi tìm kiếm trên một trang web thương mại điện tử. Do đó, các trang web thương mại điện tử thường hỗ trợ hiển thị hình ảnh một cách rõ ràng và nhanh chóng để không làm khách hàng phải chờ đợi.

Cung cấp thông tin nhanh và chính xác

Một đặc điểm quan trọng của trang web thương mại điện tử là khả năng cung cấp thông tin về sản phẩm một cách NHANH – CHÍNH XÁC – ĐẦY ĐỦ. Đặc biệt, trang web thương mại điện tử có cấu trúc rõ ràng và khoa học, giúp người mua dễ dàng tìm thấy sản phẩm phù hợp nhất thông qua việc sử dụng các bộ lọc tìm kiếm, như lọc theo giá, độ phổ biến, chất liệu, kích thước…

Thao tác thuận tiện và nhanh chóng

Sự thuận tiện và tốc độ trong thao tác là một đặc điểm quan trọng của trang web thương mại điện tử. Khi truy cập vào một trang web mua sắm, khách hàng mong muốn tìm thấy thông tin sản phẩm một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Tính năng “Giỏ hàng yêu thích”

Tính năng “Giỏ hàng yêu thích” cho phép khách hàng lưu lại danh sách sản phẩm mà họ quan tâm. Điều này giúp tạo thêm sự kích thích trong việc mua sắm và cũng giúp doanh nghiệp tạo ra những cơ hội bổ sung để khách hàng mua sắm hoặc quay trở lại lần sau.

Tương tác dễ dàng với người bán

Trang web thương mại điện tử tạo điểm mạnh bằng việc tạo sự tương tác hai chiều giữa người mua và người bán. Các trang web thương mại điện tử thường tích hợp phần mềm chat trực tuyến, cho phép doanh nghiệp tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng. Thêm vào đó, tính năng thảo luận, hỏi đáp và đánh giá sản phẩm giúp tạo niềm tin và thúc đẩy trải nghiệm mua sắm.

Hình thức thanh toán đa dạng

Hình thức thanh toán đa dạng là một ưu điểm quan trọng của trang web thương mại điện tử. Thanh toán bằng thẻ ngân hàng, mã QR và chuyển khoản đang thay thế hình thức thanh toán bằng tiền mặt. Đa dạng trong hình thức thanh toán mang lại sự thuận lợi cho cả người mua và người bán.

Tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử chuyên nghiệp 

Tiêu chí về nội dung

Trong việc xây dựng trang web thương mại điện tử chuyên nghiệp, nội dung chính là tiêu chí hàng đầu. Mục tiêu là cung cấp sự tiện lợi trong việc trải nghiệm của khách hàng và đồng thời tạo sự hấp dẫn từ các thông tin nội dung hiển thị trên giao diện trang web.

Nội dung này cần bao gồm: thông tin liên hệ, giới thiệu về công ty, mô tả sản phẩm, giá cả, thông báo, các sự kiện, hình ảnh và video trực quan đẹp mắt,…

Tối ưu hóa chu trình hoạt động

Chu trình hoạt động trên một trang web thương mại điện tử chuyên nghiệp cần phải tiện lợi và nhanh chóng để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Chu trình này bao gồm từ việc lựa chọn sản phẩm dễ dàng cho đến việc cho phép người dùng dễ dàng điều chỉnh, xác nhận đơn hàng.

Tuy nhiên, phần đăng ký thông tin khách hàng không nên quá dài dòng để tránh làm mất kiên nhẫn người dùng và khiến họ rời khỏi trang.

Xây dựng chính sách và bảo mật

Việc yêu cầu đăng ký hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng chỉ nên thực hiện khi cần thiết, đặc biệt khi liên quan đến thanh toán, và những thông tin này cần được bảo mật. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên sự chuyên nghiệp của một trang web.

Ngoài ra, doanh nghiệp cần xây dựng chính sách rõ ràng để giải quyết các tình huống khiếu nại và tranh chấp một cách hiệu quả nhất.

Tích hợp chủ đề dễ sử dụng và tương thích với nhiều thiết bị

Trang web thương mại điện tử chuyên nghiệp thường có thiết kế đẹp mắt và tối giản thông qua việc sử dụng một chủ đề giao diện thống nhất. Không nên kết hợp quá nhiều chủ đề khác nhau trên trang web, vì điều này có thể gây nhầm lẫn cho người dùng.

Tuyệt đối, khi lựa chọn chủ đề, bạn cần ưu tiên tính tương thích của nó với các thiết bị như điện thoại thông minh, máy tính bảng,… để khách hàng có thể dễ dàng sử dụng trang web ở mọi nơi và mọi thời điểm.

Nhớ rằng, dù trang web được thiết kế tương thích với nhiều thiết bị, bạn vẫn cần đảm bảo các yếu tố chính như hình ảnh, nội dung, quy trình kiểm tra và gợi ý hành động (CTA) đáp ứng đầy đủ yêu cầu của người dùng.

Đơn vị thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp

Minh Dương Web là một công ty cung cấp các gói giải pháp dành cho việc xây dựng, thiết kế và duy trì website ổn định cho các doanh nghiệp.

Đối với các dịch vụ của chúng tôi, bất kể doanh nghiệp nào đăng ký để thiết kế trang thương mại điện tử cũng sẽ hưởng các lợi ích sau:

1. Đánh giá website miễn phí: Đội ngũ tư vấn viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ doanh nghiệp phân tích và đánh giá website dựa trên các tiêu chí như giao diện, cấu trúc, tốc độ tải trang,… Từ đó, chúng tôi sẽ đưa ra những gợi ý phù hợp và hướng dẫn phát triển cho doanh nghiệp.

2. Thiết kế và cung cấp mã nguồn đầy đủ: Khách hàng sẽ được sở hữu và quản lý toàn bộ mã nguồn sau khi hoàn thành thiết kế.

3. Hỗ trợ khách hàng 24/7: Để đảm bảo hoạt động ổn định và không bị gián đoạn, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Minh Dương Web sẽ hỗ trợ 24/7 để xử lý mọi vấn đề kịp thời.

Chi phí thiết kế trang web thương mại điện tử sẽ phụ thuộc vào những yêu cầu cụ thể, đặc điểm riêng của từng cá nhân và tổ chức.

Cách kinh doanh hiệu quả trên trang web thương mại điện tử

Khi đã có trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến mà bạn hài lòng, sau đây là các bước bạn cần thực hiện để kinh doanh hiệu quả trên trang web của mình:

Bước 1: Xây dựng nội dung đầy đủ cho trang TMĐT: Cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh mô tả, hướng dẫn sử dụng, chế độ bảo hành, chính sách giao hàng, đổi trả,…

Bước 2: Tối ưu hóa SEO cho trang TMĐT: Giúp khách hàng mục tiêu dễ dàng tìm thấy trang bán hàng của bạn trên Google ngay từ các kết quả đầu tiên. Bạn có thể tự học SEO, tuyển dụng chuyên viên SEO hoặc thuê dịch vụ SEO từ đơn vị uy tín trên thị trường.

Bước 3: Quảng bá rộng rãi trang TMĐT: Chia sẻ trang web của bạn với bạn bè và cộng đồng khách hàng tiềm năng qua các mạng xã hội (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter,…) hoặc trên diễn đàn, forum.

Bước 4: Đưa ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi định kỳ cho từng nhóm khách hàng (khách hàng thân thiết, khách hàng mới, khách hàng mua hàng thường xuyên…) để duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.

Bước 5: Tiến hành bán hàng với tinh thần nhiệt tình, chân thành đối với khách hàng.

Trên đây là những thông tin tổng quan về thương mại điện tử và hoạt động kinh doanh trực tuyến trên các trang web thương mại điện tử. Hy vọng rằng bài viết sẽ mang lại lợi ích cho bạn trong việc phát triển kế hoạch kinh doanh trong tương lai.