Nếu bạn là một chuyên gia Digital Marketing, chắc chắn bạn đã từng nhận được câu hỏi này từ khách hàng không biết bao nhiêu lần: “Trong trường hợp Google Ads và Facebook Ads, nên chạy quảng cáo trên Google hay Facebook, kênh nào sẽ hiệu quả hơn với doanh nghiệp của bạn?” Cùng đi tìm hiểu bài viết dưới đây của MD Web để có câu trả lời nhé !
Google Ads là gì?
Được thành lập vào năm 1998, Google đã trở thành công cụ tìm kiếm được sử dụng bởi hơn 70% số người dùng trực tuyến. Bây giờ, con người có thể tìm kiếm mọi thứ mà họ muốn từ sản phẩm, mẹo vặt, video, cửa hàng và địa chỉ gần nhà chỉ trong vài giây.
Hiện nay, Google xử lý hơn 40.000 truy vấn tìm kiếm mỗi giây, hơn 3 tỷ mỗi ngày và hơn một nghìn tỷ mỗi năm. Sự tăng trưởng này đã mạnh mẽ và không có dấu hiệu dừng lại kể từ đầu những năm 2000. Hãy tưởng tượng việc điều này đã, đang và sẽ ảnh hưởng như thế nào lên môi trường quảng cáo.
Trước đây được biết đến với tên gọi Google AdWords, Google Ads là nền tảng quảng cáo pay-per-click (trả phí trên mỗi lần nhấp chuột) lớn và phổ biến nhất trên thế giới. Một số công cụ tìm kiếm khác cũng sử dụng phương thức này cho nền tảng quảng cáo của họ. Tuy nhiên, vì Google quá phổ biến với khách hàng, khi nhắc đến quảng cáo trả phí, người dùng thường nghĩ ngay đến Google Ads.
>>> Xem thêm : Chi phí chạy quảng cáo google ads hiện nay là bao nhiêu ?
Facebook Ads là gì?
Nếu Google Ads nổi tiếng với hình thức tìm kiếm trả phí, thì Facebook Ads chắc chắn là tiên phong trong lĩnh vực mạng xã hội trả phí (paid social). Facebook đã thay đổi hành vi của khách hàng và tạo ra một nền tảng mạnh mẽ để kết nối con người, nơi mà chúng ta có thể thể hiện quan điểm cá nhân, trải nghiệm và tương tác, kết nối với những chủ đề mà chúng ta quan tâm.
Tại sao Facebook Ads trở nên phổ biến đến thế trong cộng đồng những nhà quảng cáo và chủ doanh nghiệp? Bởi họ sở hữu một lượng dữ liệu người dùng khổng lồ, không ngạc nhiên khi năm ngoái, Facebook chiếm tới 25% tổng ngân sách quảng cáo trực tuyến của toàn thế giới.
Facebook thu thập nhiều dữ liệu hơn cả những gì chúng ta có thể tưởng tượng. Từ trang bạn thích, chủ đề bạn tương tác, bạn bè, ngày sinh nhật, vị trí hiện tại, kỳ nghỉ gần đây của bạn và nhiều hơn thế nữa. Kho dữ liệu này giúp Facebook tạo ra giá trị cho nhà quảng cáo, giúp họ dễ dàng nhắm đến những người dùng mục tiêu hơn bao giờ hết.
Vì lý do này, Facebook Ads trở nên phổ biến với các chủ doanh nghiệp nhỏ, bởi chúng cung cấp khả năng xác định khách hàng mục tiêu và chỉ quảng cáo đến những người thực sự có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Đây là một chức năng mạnh mẽ mà không nhiều nền tảng quảng cáo khác có thể cung cấp một cách chi tiết đến thế.
So sánh Google Ads với Facebook Ads
Trước khi quyết định nên chọn quảng cáo trên Google hay Facebook, bạn cần hiểu rõ mỗi nền tảng hoạt động hiệu quả trong từng trường hợp và mục đích cụ thể.
Muốn khách hàng biết đến bạn hay muốn họ thực hiện hành động chuyển đổi?
Nếu bạn là doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu và mở rộng danh sách khách hàng, thì Facebook là lựa chọn thích hợp. Tuy nhiên, hiệu quả vẫn phụ thuộc vào tính chất kinh doanh. Ví dụ, Facebook có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi cao với mô hình bán hàng trực tuyến, nhưng lại chỉ hiệu quả trong việc xây dựng thương hiệu với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
Theo dõi khách hàng mục tiêu cụ thể
Facebook có khả năng thu thập lượng dữ liệu khổng lồ từ người dùng: tên, tuổi, vị trí địa lý… Nhờ đó, doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin này để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của họ đến đối tượng thích hợp. Thậm chí, bạn còn có thể tạo đối tượng tùy chỉnh (custom audience) – nhóm đối tượng có cùng sở thích và quan tâm với khách hàng hiện tại, tiềm năng trở thành khách hàng.
Tỷ lệ chuyển đổi
Khác với quảng cáo trên Facebook, Google Ads mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn vì người dùng Google đang tìm kiếm thông tin hoặc sản phẩm mà họ cần. Do đó, doanh nghiệp không cần mất nhiều thời gian và công sức để tiếp cận hoặc quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình.
Ví dụ, nếu bạn cần dịch vụ thiết kế nội thất, bạn sẽ tìm kiếm công ty cung cấp dịch vụ này trên Google thay vì ngồi chờ họ quảng cáo trên Facebook.
Hình thức quảng cáo trả phí trên Google cũng hiệu quả đối với ngành dịch vụ vì người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khi cần. Điều này dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với cách quảng cáo bị động như trên Facebook.
Tăng lượng traffic chất lượng
Ngoài việc thu thập leads, AdWords còn là kênh tuyệt vời để kéo lượng traffic chất lượng đến landing page. Tuy nhiên, để chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất, bạn cần đảm bảo traffic này hoàn toàn liên quan và phù hợp với doanh nghiệp cũng như mục tiêu quảng cáo. Một số yếu tố cần đo lường cho một chiến dịch quảng cáo thành công bao gồm:
Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate): Chỉ số này ảnh hưởng đến Điểm chất lượng (Quality Score) của quảng cáo, đồng thời cho thấy mức độ hấp dẫn của quảng cáo đối với người dùng. Bạn cần xem xét và tinh chỉnh những mẩu quảng cáo có tỷ lệ nhấp chuột thấp.
Điểm chất lượng (Quality Score): Mỗi từ khóa được gán một điểm chất lượng riêng, phản ánh độ liên quan của landing page với từ khóa tìm kiếm của người dùng, từ đó quyết định thứ hạng quảng cáo và ngân sách tiêu thụ.
Tỷ lệ chuyển đổi: Chỉ số này thể hiện số lượng người nhấp vào quảng cáo của bạn và thực hiện hành động chuyển đổi, được tính bằng tổng số chuyển đổi chia cho số lượt nhấp chuột trong cùng khoảng thời gian tương ứng.
Từ khóa: Bạn nên thường xuyên theo dõi và xem xét lại bộ từ khóa sử dụng trong chiến dịch AdWords để đảm bảo rằng bạn đang quảng cáo đúng đối tượng mục tiêu. Những từ khóa này cần liên quan mật thiết đến sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.
Nên chạy quảng cáo google hay facebook ? Chiến dịch nào tốt hơn ?
Google Ads và Facebook Ads là hai hình thức quảng cáo với mục đích và lợi ích khác nhau. Cả hai đều giúp quảng bá thương hiệu với chi phí hợp lý và thu hút hàng triệu người dùng.
Tuy nhiên, việc chọn quảng cáo trên Google hay Facebook phụ thuộc vào mục tiêu và ngân sách của doanh nghiệp. Bạn cần đặt ra câu hỏi: Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp là gì?
Nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh số bán hàng, thu thập lead và tư vấn, cả hai nền tảng đều phù hợp. Facebook sẽ là lựa chọn tốt nếu bạn muốn tăng độ nhận diện thương hiệu và xây dựng lượng người theo dõi trên mạng xã hội. Trong khi đó, nếu bạn muốn trực tiếp bán hàng, Google Ads sẽ hiệu quả hơn.
| Tiêu chí | Facebook (paid social) | Google (paid search) |
|---|---|---|
| Cách hoạt động | Nhà quảng cáo tiếp cận khách hàng qua vị trí địa lý, hành vi, sở thích và đặc điểm của người dùng. | Nhà quảng cáo nhắm đến khách hàng dựa trên từ khóa mà họ sử dụng khi tìm kiếm. |
| Vị trí đặt quảng cáo | Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network | Google Search, Youtube, Google Play, Display Network |
| Số lượng người dùng | 1.45 tỷ người dùng hoạt động mỗi ngày | 3.5 tỷ truy vấn mỗi ngày |
| Khoanh vùng đối tượng | Vị trí địa lý, Sở thích, Hành vi, đặc điểm, đối tượng tùy chỉnh | Vị trí địa lý, thiết bị, từ khóa, đặc điểm, theo đuôi (retargeting) |
| Mục tiêu chiến dịch | Xây dựng thương hiệu, Tăng lượng người theo dõi, Thông báo khi ra mắt sản phẩm mới hoặc khi có cập nhật | Tập trung vào việc bán hàng hoặc chuyển đổi ngay, dành cho các sản phẩm/dịch vụ có nhu cầu mua hàng cao trong quá trình tìm kiếm. |
Như vậy, không có nền tảng quảng cáo nào nổi trội hơn. Nên quảng cáo trên Google hay Facebook phụ thuộc vào mục tiêu và đối tượng của chiến dịch. Vì vậy, khi chạy bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, doanh nghiệp cần hiểu rõ mục tiêu quảng cáo và thường xuyên theo dõi kết quả để tránh lãng phí thời gian và ngân sách.
